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退換貨受理時間

收到貨起2個工作日內提出在線退換貨申請,以便我們在系統中進行記錄,并且在收到貨起7天內將商品(包括吊牌)連同盒子內的發貨單一并寄還到EIN,才能為您安排退換。



如何退換貨

1、填寫在線退換貨申請
2、退換貨申請通過后,寄回需要退/換的商品



在線申請

全部商品均為可退換貨,但以下情況除外:
1、超出退換貨要求的期限
2、EIN吊牌已被摘下來
3、商品留有穿著痕跡,如香水味,商品留有洗滌痕跡
4、不可抗力導致的損壞
5、退換貨之前未與EIN取得聯系



在線申請

全部商品均為可退換貨,但以下情況除外:
1、超出退換貨要求的期限
2、EIN吊牌已被摘下來
3、商品留有穿著痕跡,如香水味,商品留有洗滌痕跡
4、不可抗力導致的損壞
5、退換貨之前未與EIN取得聯系



換貨/退貨的寄還費用

1、質量原因的退換:包括商品有破壞、污漬、脫線,EIN發錯商品,發錯尺碼、顏色,商品與實物不符;而商品有色差、尺寸細微偏差、線頭、會員對面料做工不滿意均不屬于質量問題,配送費用EIN承擔質量商品部分的配送費。(若質量問題商品和非質量問題一并寄回時,報銷配送費=配送費/包裹中的商品件數*質量問題商品件數)
質量問題會員盡量先墊付配送費,EIN承擔金額的上限為40元。
EIN會參考其他快遞配送金額,如寄回返送費超出常規金額,EIN有權提醒會員選擇其他快遞,并只報銷正常運費。
2、會員自身原因的退換:配送費由顧客自己承擔。



換貨規定

EIN僅供一次換貨機會



換貨配送費用

換新商品后返回您處的費用由EIN一律承擔
提交換貨申請時,系統將自動扣除您當前購買商品的積分,換貨成功后重新獎勵相應的積分。



退款

1、商品質量問題/配送失誤:我們將把貨款和配送費一起退還給您。
(系統默認方式是存入您的賬戶,這筆錢您可以在下次購物時使用,也可以隨時申請存入您的個人銀行卡。)
2、會員自身原因:除配送費用以外的金額(商品價格)退還給您。



退款方式

您可以選擇退款方式,請在在線申請表上注明或向客服人員聲明,如不聲明,默認暫時存在您的賬戶上,以便您的下次購買。



將賬戶余額轉到銀行卡

如果要把您賬戶里的余額轉到您銀行卡,請填寫提現申請,根據您的申請我們會在7個工作日內將金額轉到您指定的賬戶。



缺貨規定

若訂單中的商品出現缺貨情況,工作人員會第一時間通過郵件方式通知,并退款至您的賬戶。
貨到付款的支付方式會直接修改代收金額。
會員可以在我的賬戶中查詢相關狀態。



貨到付款退換貨規定

選擇貨到付款的會員,收貨當場不允許退換貨。如有質量問題或不滿意,您必須先簽收,在EIN的快遞合作伙伴順豐工作人員到達時繳納應付金額,再通過正常程序(在線申請、撥打客服熱線),才能為您安排退換貨。



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